Retourbeleid

Voor je jouw product retour stuurt, dient deze aangemeld te worden. Aanmelden kan door een mail te sturen naar info@touwbestellen.nl. Na bevestiging kun je het artikel opsturen naar onderstaande adres.

Bestellingen tot 20 kilo retourneren naar:
Touwbestellen.nl
Postbus 225
3860 AE Nijkerk

Bestellingen vanaf 20 kilo retourneren naar:
Touwbestellen.nl
Beurtschipper 26-28
3861 SC Nijkerk

⇩ Mag ik mijn product terug sturen?
Behalve aan de klant aangepaste bestellingen, sale producten, maatwerk producten en producten die per meter worden verkocht, kunt u uw producten terug sturen.

⇩ Hoe stuur ik mijn producten terug?
Na bevestiging kunt u uw bestelling – afhankelijk van het gewicht naar welk adres – terugsturen. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Bij een klacht streven wij ernaar om het probleem met één week op te lossen. Als er sprake is van een terechte klacht crediteren wij de verzendkosten.

Tip: Voeg aan uw bestelling een briefje toe met uw bestelnummer, reden van de klacht, naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en uw bankrekeningnummer.